随着电子商务的发展，网购已成为一种流行的购物趋势，但是随之而来也不可避免的出现了一些行业发展的桎梏。现如今，网上又出现了“以中差评要挟店家”以获取利益的不良买家，店家到底该如何应对呢？

评价制度成不良买家要挟工具

    在淘宝开店的许多店主都有被买家“要挟”的经历，淘宝店主蓝雪冰说：“之前遇到一个买家，从我店里买了一件衣服，收到衣服后直接给了个差评，和她沟通说如果真的不满意可以退货或换货，怎知这个买家说太麻烦了，如果给她退款的话可以修改差评。这难道不是光明正大的要挟么？”。类似这种现象的事件还有很多。

    中差评制度是买家和卖家利益冲突的集中体现，网购顾客众口难调，孰是孰非很难说清，双方就一些交易细节争执是解决不了问题的。其实店家完全没有必要那么在意中差评，应该学学如何对待中差评的坦然态度，这样就会让不良买家没有可乘之机，做好自己的产品才是关键！

  遇到买家给差评是常有的事，卖家如何应对？

    1、商品存在质量问题这种情况一定要积极主动，发现问题及时联系买家，向买家解释。如果问题不严重，可以和买家商量退还部分钱，以减少来回退换货的快递费。如果对方不同意，则全额退款！切记一点，有质量问题的，一定要买家拍照片，看到确实有问题。

    2、发错或少发货物买家在签收货物之后，提出卖家少发了货，卖家以“为何在签收时不拒绝收货”为由拒绝赔款，这种纠纷往往难以评判谁对谁错。这种情况要积极和买家沟通，同时仔细检查自己的库存，来验证买家的话是否属实。

    3、买家拿到货物不满意例如衣服有点线头之类，决定给卖家中评和差评。这种时候，卖家要和买家沟通，讲清一分价钱一分货，十几块钱的衣服确实不可能这么完美，买家一般都会谅解。

    4、竞争对手的恶意报复或不良买家要挟这种情况应保存记录，请淘宝仲裁。