俗话说“开店容易，守店难”。当我们对一样产品感兴趣的时候，当一个想法在脑海中产生的时候，说不定淘宝千千万万个店铺中又增加了一个新的成员。而要在这淘宝大军中生存下来，则必须要有客户上门，让客户看上我们的产品，让客户相信我们的描述，让客户下定决心把它带走。这期间任何一个环节缺一不可。一旦某一环节缺失，就是要生存下来也很难，更别谈什么发展。

  对于创业者来说，淘宝，作为一个优秀的创业平台，进来容易，出去也同样容易；对于一个店家来说，淘宝有着巨大的人流量，进店容易，出店也同样容易，鼠标轻轻滑过，说不定只是几秒的停留。而要让这些进来的客户不仅仅留下脚印，而且要带走产品，则必须要为客户创造一些有吸引力的东西，可以是一句话，可以是一张图片，可以是一些优惠，也可以是一份承诺……

  这时我们不妨可以换位思考一下：如果我是客户，我希望在进入一家店铺的时候看到什么？

  不管是有明确意图，确定要购买某一类产品的客户；还是没有明确意图，闲逛的，看到特别有吸引力的就会购买的客户。当客户进入产品页面，说明他对产品的主图及产品的标题，产生了好感，想进一步了解。理性的客户对细节图看的很仔细，感性的客户更喜欢效果图，如果能把两者结合，那自然是最理想的。而网购要感受产品，则一般都需要通过快递，不免会产生费用。如果我们可以给他提供零风险购物的话，无疑又是一个很大的诱惑，客户想的是我最多麻烦一下，其他并没有损失。所以成交的可能性会大大增加。这时客户想跟掌柜聊的欲望就很高了。在聊天的过程中，我们要非常真诚的对待客户，细心的解答客户的一些疑问，让他最初得到的那些信息再一次得到强化，也就更坚定了他购买的信心。当然，这个的前提条件是我们的产品一定是质量过硬的正品哦。

  而我们也都知道，世界上没有一件产品是适合所有人的，但当一个产品的满意度达到一个比较高的数值时，我们就可以作“无条件退换货”的承诺了，一方面，我们希望我们的产品能服务于喜欢它的人；另一方面，如果强加给不喜欢它的人，那就是既浪费了客户的金钱也破坏了客户的情绪，也永远的损失了一个客户，这时损人不利己的事，没有必要做哦。。。

   在此我们碰到了很多热心的客户，当他觉得物超所值的时候，他就会把好东西与别人分享。很多客户都是先试一条，满意后再给家人买，然后又推荐给朋友、同事一 起来买。也有的客户是经朋友的推荐，单位里同事商量后，一起买的。当客户愿意为我们转介绍时，客户说的一句话，可以抵我们说十句话。